الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

1️⃣ معلومات عامة عن الشحن

يتم شحن الطلبات من مستودع إكسيل هوم الواقع في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية.

نعتمد على شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد، منها:

إكسيل إكسبرس

شركة فلو

2️⃣ مدة التوصيل

داخل جدة ومكة المكرمة: خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.

باقي مدن المملكة العربية السعودية: خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

ملاحظة: أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية.

3️⃣ تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الوجهة والوزن.

شحن مجاني لبعض العروض الترويجية أو الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (سيتم توضيحها أثناء الدفع).

4️⃣ تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع لتتمكن من متابعة شحنتك مباشرةً عبر موقع شركة الشحن.

5️⃣ ملاحظات هامة

تأخيرات الشحن قد تحدث في بعض الحالات بسبب ظروف استثنائية مثل:

أحوال الطقس السيئة

مواسم الأعياد والعطل الرسمية

في حال تأخر وصول شحنتك عن المدة المحددة، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بمتابعة الأمر فورًا.

6️⃣ التواصل معنا بخصوص الشحن

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف/الواتساب: 0596004625