الشروط والأحكام
1️⃣ المقدمة
مرحبًا بك في متجر إكسيل هوم!
عند استخدامك لموقعنا أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق تلقائيًا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة.
2️⃣ الأهلية القانونية ⚖️
لا يُسمح باستخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء لمن هم أقل من 18 عامًا إلا بإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
باستخدامك هذا الموقع، فإنك تُقر بأنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء المعاملات والالتزام بهذه الشروط.
3️⃣ الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار المعلنة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15%، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
طرق الدفع المتاحة:
بطاقات الائتمان والخصم (مدى/فيزا/ماستركارد).
خدمات الدفع بالتقسيط عبر شركائنا المعتمدين.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت، على أن تبقى الأسعار سارية على الطلبات المؤكدة مسبقًا.
4️⃣ الشحن والتركيب
يتم شحن الطلبات من مدينة جدة - مركز الصفا بلازا - شارع الأمير ماجد.
مدة التوصيل:
داخل جدة ومكة المكرمة: من 24 إلى 48 ساعة عمل.
باقي مدن المملكة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
التكلفة: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الوجهة والوزن وتظهر قبل إتمام الطلب.
خدمة التركيب: متاحة فقط في مدن محددة، وسيتم إبلاغ العميل عند الطلب إذا كانت غير متاحة في منطقته.
ملاحظة: يتم التواصل مع العميل في حال وجود أي تأخير غير متوقع في الشحن.
5️⃣ سياسة الإرجاع والاستبدال
يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون:
في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي.
استرداد المدفوعات:
يتم استرداد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
لن تُخصم رسوم شحن في حالة الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات التي تعرضت لـ سوء استخدام أو تركيب خاطئ.
المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
6️⃣ حدود المسؤولية
يلتزم إكسيل هوم بتقديم منتجات ذات جودة عالية، وفقًا للوصف الموجود في الموقع.
المتجر غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن:
الاستخدام غير الصحيح للمنتجات.
التركيب من قبل جهة غير معتمدة.
التوصيل لأماكن غير مؤهلة أو غير مصرح بها.
ملاحظة: في حال وجود أي عيب أو خلل مصنعي، يُرجى التواصل فورًا معنا لمعالجة المشكلة.
7️⃣ سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لـ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا للأغراض الضرورية المتعلقة بالشحن والتوصيل.
للاطلاع على سياسة الخصوصية كاملة: اضغط هنا
8️⃣ التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ المتجر بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
يتم إبلاغ العملاء بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.
9️⃣ التواصل معنا
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف/الواتساب: 0596004625
العنوان: جدة، شارع الأمير ماجد، مركز الصفا بلازا.
أوقات العمل:
الأحد - الخميس: 9 صباحًا - 5 مساءً.
